LOS ÁNGELES, EE.UU.– La plataforma de reventa de boletos StubHub enfrenta una demanda colectiva en Estados Unidos por presuntamente incumplir con la entrega de entradas para partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026, dejando a numerosos aficionados sin la posibilidad de asistir a los encuentros pese a haber realizado sus compras.
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La acción legal fue presentada en un tribunal federal de Nueva York por los residentes de California Julia Reeker Moghal y Reuben Renteria, quienes acusan a la empresa de utilizar prácticas comerciales falsas y engañosas al vender boletos que, según alegan, nunca existieron o fueron cancelados sin previo aviso.
De acuerdo con la demanda, StubHub habría dado la impresión de contar con autoridad para comercializar entradas del torneo, cuando en realidad muchos compradores descubrieron que sus boletos habían sido revocados o desaparecido debido a problemas relacionados con la infraestructura digital del sistema de distribución de la FIFA.
Los demandantes sostienen que numerosos aficionados realizaron importantes gastos en boletos aéreos, hospedaje y otros costos de viaje con la confianza de que sus entradas estaban aseguradas, solo para encontrarse con que no podrían ingresar a los estadios.
«Los demandantes y los miembros del grupo viajaron miles de kilómetros para asistir a los partidos y descubrieron que no tenían entradas válidas, a pesar de haberlas pagado», señala el documento judicial.
La querella también afirma que este caso refleja los problemas persistentes de la industria de la reventa de boletos deportivos en materia de protección al consumidor.
Los demandantes buscan una compensación económica para todas las personas afectadas y solicitan que el tribunal certifique el proceso como una demanda colectiva, lo que permitiría que otros compradores perjudicados puedan sumarse al caso.
StubHub opera como un mercado de reventa en el que usuarios ofrecen boletos que ya no utilizarán y otros aficionados pueden adquirirlos, aunque la demanda cuestiona la confiabilidad del sistema utilizado durante la Copa Mundial de la FIFA 2026.
